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Questions fréquentes

Nous privilégions le contact direct et personnalisé par mail lorsque vous rencontrez une difficulté ou si vous avez des questions. Parfois, il arrive que la même question soit posée par plusieurs personnes. C’est pourquoi nous avons fait un récapitulatif des questions qui reviennent régulièrement :

J’aimerais tester un abonnement

Vous voudriez tester les options supplémentaires de votre site avant de vous décider ? Contactez-nous simplement pour un petit essais gratuit !

Comment changer ma formule d’abonnement ?

Vous pouvez changer de formule d’abonnement à tout moment, sans pénalité ! Le changement se fait en revanche au pro-rata de votre abonnement actuel. Par exemple, passer d’un abonnement Premium à un abonnement Pro diminuera par 3 la durée restante (puisqu’un abonnement Pro coûte 3 fois plus cher qu’un Premium). Voir comment changer d’abonnement.

Je veux me faire rembourser mes Keos

Désolé mais nous ne remboursons pas les Keos achetés sur Wikeo. Vous pouvez en revanche les transférer sur un autre compte en nous contactant !

Mon site n’est pas présent sur Google !

Votre site n’est pas référencé. Je vous invite à lire les articles suivants :

Je veux faire disparaître les publicités de mon site !

Vous avez deux solution pour y arriver. La première, la plus simple, consiste à vous abonner. A partir de 3€/mois, vous bénéficiez de plus de fonctionnalités et aucune publicité n’est affichée sur votre site. Découvrez comment vous abonner et les avantages des abonnements.

La seconde est gratuite mais nécessite un peu plus d’implication : vous regardez des vidéos sponsorisées sur Wikeo. Chaque vidéo vue vous apporte 1 jour sans publicité. Découvrez comment supprimer les publicités de son site Wikeo.

J’ai besoin d’une fonctionnalité X ou Y qui n’existe pas !

Vous avez une idée pour améliorer Wikeo ? Contactez-nous en expliquant précisément la ou les fonctions que vous aimeriez voir apparaître.

Comment supprimer un site ?

Pour supprimer un site, c’est très simple, sur l’accueil de votre manager, et cliquez sur le lien « Supprimer » situé en-dessous des boutons « Modifier, Statistiques, Aperçu » :

Supprimer un site

Attention ! La suppression d’un site sur Wikeo est définitive !

Comment faire disparaître mon site des moteurs de recherche ?

Vous devez d’abord supprimer votre site de Wikeo. Une fois ceci fait, rendez-vous sur l’outil de suppression d’URL de Google : https://www.google.com/webmasters/tools/removals. Notez qu’il est long et fastidieux de faire supprimer son site des pages de résultat de Google, mais ce n’est pas dépendant de notre volonté.

Comment supprimer mon compte ?

Dans votre page « Profil », en bas à droite, un lien « Je veux supprimer mon compte » vous permet de supprimer votre compte. N’hésitez pas à nous indiquer ce qui vous a poussé à nous quitter pour que nous puissions améliorer notre service !

D’autres questions ?

N’hésitez pas à poster un commentaire à ce sujet ou à nous contacter directement ! Nous nous ferons un plaisir de les ajouter à cette liste.